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Nutzung der Website
Jedes Mal, wenn Sie auf unserer Website navigieren, werden Daten zu Ihrer Person erhoben und verarbeitet. Wir erheben die folgenden Daten:

- Informationen zu dem durch Sie für den Aufruf unserer Website verwendeten Browser oder Endgerät

- IP-Adresse

- Land, von dem aus Sie surfen

- Browsing- Gewohnheiten, einschließlich der aufgerufenen Seiten

- Alter

- Zivilstand, und

- Sonstige demografische und statistische Informationen

Die Daten werden mit Hilfe der auf unserer Website verwendeten Sitzungs-Cookies (siehe zu Cookies die unten stehenden Erläuterungen) erhoben. Bevor wir sie zur Erstellung anonymer Nutzungsprofile, für Marketingzwecke und zur Optimierung unserer Website und der von uns angebotenen Dienste verwenden, werden sie anonymisiert. Diese Daten dürfen nicht für die persönliche Identifizierung der Besucher dieser Website verwendet werden

Interaktion mit uns
Jedes Mal, wenn Sie mit uns interagieren (z.B. wenn Sie ein Zimmer über unsere Website, telefonisch oder über einen Drittanbieter buchen, oder wenn Sie einen Kommentar veröffentlichen, können wir die durch Sie bereitgestellten Personendaten erheben und verarbeiten.

Zimmerbuchungen
Wenn Sie ein Zimmer buchen, erheben wir Personendaten, die folgende Angaben beinhalten:
- das durch Sie ausgewählte Hotel
- die durch Sie ausgewählten Termine
- die von der Buchung umfasste Zimmeranzahl
- die von der Buchung umfasste Personenanzahl (Erwachsene und Kinder)
- Alter der Kinder
- den ausgewählten Tarif/ das ausgewählte Sonderangebot
- alle ausgewählten Zusatzpakete
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Adresse, einschließlich Stadt und Land
- Ihre E-Mail-Adresse, und
- Ihre Kreditkartenangaben
- Ankunftsinformationen
- Zimmer-, Bett Art und/ oder sonstige Präferenzen
- Telefon/ Handy
Wir verwenden Ihre Personendaten, um Ihre Buchung zu bearbeiten und um den Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität, die Aufnahme von Zahlungsgarantie- und/ oder Zahlungsinformationen und die Versendung von Marketingnachrichten oder Mitteilungen, die sich auf Ihren Aufenthalt beziehen.
Der Schutz Ihrer Personaldaten ist für uns von größter Wichtigkeit.

Newsletter und Sonderangebote
Wir versenden grundsätzlich keine Newsletter oder E-Mails zu Sonderangeboten.

Verarbeitung von Personendaten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Personalisierung Ihres Hotel Solitaire Aufenthalts
Wir beschränken uns für die Erhebung von Personendaten ausschließlich auf die Informationen, die wir uns während Ihres Aufenthalts im Hotel bei Ihnen persönlich oder über das Hotelpersonal beschafft haben, sowie auf die für den Aufenthalt im Hotel Solitaire sachdienlichen Informationen z.B. Vorlieben hinsichtlich Zimmer, Betten, bestehende Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten. Wir werden keine zusätzlichen Recherchen zu Ihrer Person durchführen, keine Daten erfassen oder verwenden, insbesondere nicht aus den Social Media oder im Internet.

Weitergabe von Personendaten
Ihre Personendaten dürfen weitergegeben werden:
- Innerhalb des Hotel Solitaire und der Metzger Der Komplettausbauer GmbH & Co.KG, beispielsweise um Verträge mit Ihnen abzuschließen. Dies beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität, die Entgegennahme von Zahlungen, die Kontaktaufnahme und die Kommunikation mit Ihnen.
- An unsere externen Dienstleister, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
- An externe Anbieter von Datenanalysen, IT-Diensten und vergleichbaren Diensten, die das Hotel in Anspruch nimmt, um Ihnen die Website und sonstige geschäftsbezogene Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung von Daten in unserem Auftrag erfolgt unter Einhaltung der anwendbaren Gesetze.

Wir werden Ihre Personendaten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, Sie haben einer solchen Weitergabe zugestimmt oder eine solche Weitergabe ist nach anwendbarem Recht zulässig.

Auf unserer Website kommen Cookies zum Einsatz. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver an Ihren Webbrowser gesendet und lokal auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Cookies ermöglichen es dem Server, den Browser auf den einzelnen Seiten eindeutig zu identifizieren. Cookies verursachen keine Schäden auf Ihrem Rechner und enthalten keine Viren. Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies auf unserer Website:

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Google Analytics
Unsere Website nutzt Google Analytics, einen Web-Analysedienst des externen Anbieters Google Inc. («Google»). Google Analytics wird verwendet, um die durch Sie vorgenommene Nutzung unserer Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten und andere Dienstleistungen in Zusammenhang mit den Website-Aktivitäten und der Internetnutzung zusammenzustellen. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Website werden in der Regel durch Google an Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. Diese Übermittlung erfolgt im Rahmen der Privacy Shield-Zertifizierung von Google und einer separaten Datenverarbeitungsvereinbarung von Google.

Welche Art von Sicherheitsmaßnahmen zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ergreifen wir?
Wir bemühen uns, angemessene Sicherheitsstandards einzuhalten und haben stabile technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten, die dem neuesten Stand der Technik entsprechen, getroffen, insbesondere, um Ihre Personendaten vor Verlust, Verfälschung oder dem Zugriff durch unbefugte Dritte zu schützen. Für die Übermittlung besonders sensibler Personendaten über das Internet, wie zum Beispiel von Kreditkartendaten, verwenden wir ausschließlich verschlüsselte Übertragungswege und halten uns an die Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS); hierbei handelt es sich um ein Regelwerk bestehend aus Richtlinien und Verfahren zur Optimierung der Sicherheit von Kredit-, Debit- und Geldkartentransaktionen und zum Schutz der Karteninhaber vor Missbrauch ihrer Personendaten. Die Übermittlung von Informationen über das Internet ist jedoch nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihre Personendaten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren. Alle Übermittlungen erfolgen auf Ihre Gefahr. Sobald wir Ihre Personendaten erhalten haben, werden wir strikte Verfahren und Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Unsere interne Verarbeitung erfolgt innerhalb eines VPN (virtuelles privates Netzwerk), das durch eine Firewall vom offenen Internet abgeschottet ist und in dem jede Art von Kommunikation anhand einer Verschlüsselung erfolgt. Sofern Dritte (d.h. externe Unternehmen) für uns Datenverarbeitungsdienstleistungen erbringen, haben wir sie zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Die externen Dienstleister werden durch unseren IT Datenschutzbeauftragten auf die Einhaltung dieser Bestimmungen überwacht.

Ihre Rechte

In Zusammenhang mit der Erhebung und Verwendung Ihrer Personendaten können Sie:
- Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
- bei uns nachfragen, ob und für welche Zwecke wir Sie betreffende Personendaten verarbeiten, welche Personendatenkategorien betroffen sind, an welche Empfängerkategorien die Informationen weitergegeben wurden oder bei uns die voraussichtliche Speicherdauer der Personendaten erfragen, soweit möglich (oder, wenn nicht möglich, die für die Ermittlung dieser Dauer verwendeten Kriterien),
- uns nach den angemessenen Sicherheitsmaßnahmen fragen, die wir bei der Übertragung an Dritte einsetzen, bei uns eine Kopie der Personendaten, die Gegenstand von Verarbeitungsvorgängen sind, anfordern und den Erhalt Ihrer Personendaten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format und die ungehinderte Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen. Wir sichern Ihnen zu, dass Unbefugte weder auf Ihr Profil noch auf Ihre Buchungen zugreifen können,
- unrichtige Daten berichtigen lassen,
- Widerspruch gegen die weitere Verarbeitung einlegen und die Löschung Ihrer Personendaten verlangen,
- verlangen, dass Hotel Solitaire die Verarbeitung Ihrer Personendaten einschränkt,
- verlangen, dass Sie nicht Gegenstand einer ausschließlich auf einer automatischen Verarbeitung basierenden Entscheidung, einschließlich Profiling, werden, die rechtliche Wirkungen auf Sie entfaltet oder Sie auf ähnliche Weise erheblich beeinträchtigt.
Falls Sie weitere Fragen zu Ihren bei uns gespeicherten Personendaten haben oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an unser Personal.

Speicherung und Löschung von Personendaten

Wir speichern Ihre Personendaten nur für einen begrenzten Zeitraum, der für das Erreichen der oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Danach werden Ihre persönlichen Daten gelöscht. Wenn wir Ihre Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir Ihre Personendaten für einen begrenzten Zeitraum, der für das Erreichen der oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist.Wenn wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen, werden wir Ihre Daten für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses, und, soweit zulässig, nach Beendigung dieses Verhältnisses so lange aufbewahren, wie es für das Erreichen der in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist.

Als Kriterien für die Ermittlung der Speicherdauer werden die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen, die Art unserer Beziehung zu Ihnen, die Art der betreffenden Daten und die technischen Anforderungen herangezogen. Wir können gesetzlich verpflichtet werden, bestimmte Informationen für bestimmte Zeiträume zu speichern.

Soweit wir Personendaten für Marketingzwecke oder mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, verarbeiten wir diese Daten so lange, bis Sie uns zur Beendigung dieser Verarbeitung auffordern und für einen kurzen Zeitraum danach (damit wir Ihrer Forderung nachkommen können).

In anderen Fällen können wir Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Beendigung der zwischen uns bestehenden Beziehungen speichern, um uns vor rechtlichen Ansprüchen zu schützen oder um unserer Geschäftstätigkeit nachzugehen.

Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung kann in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden. Wir werden das eingangs auf Seite 1 angegebene Datum entsprechend aktualisieren und möchten Ihnen nahe legen, sich unter Umständen über die durch uns gegebenenfalls vorgenommenen Änderungen auf dem Laufenden zu halten: Es kann auch gelegentlich vorkommen, dass wir Sie nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen aktiv über spezifische Datenverarbeitungsaktivitäten oder wesentliche Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie informieren.

Wer ist Ansprechpartner für Fragen und/oder Probleme im Zusammenhang mit dem Datenschutz?

Bitte setzen Sie sich mit unserem IT Datenschutzbeauftragten unter info@solitaire.de in Verbindung.